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【市場觀察】集成吊頂營銷如何抓住消費者心動點？來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2011/12/7 13:21:12

　　近年來，由于人工、物流、賣場租金的上漲以及上游房地產(chǎn)政策的影響下，整個集成吊頂市場面臨著重重挑戰(zhàn)。如何在這樣嚴峻的市場環(huán)境當中勝出是考驗集成吊頂企業(yè)的關(guān)鍵，尤其是對成本壓力上升的實體銷售渠道來說更是競爭愈發(fā)激烈，能夠在有限的蛋糕中贏得屬于自己的專有市場便成為贏家。如何找準消費者的心動點？海創(chuàng)集成吊頂總結(jié)了以下三個方式：

方式一：用周到的售后服務贏得消費者信賴。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，在集成吊頂行業(yè)中品類紛繁，同時不缺乏各類有實力的大品牌，要做好這個市場除了把產(chǎn)品放重要位置之外，售后也是很核心的要素。在銷售的觀點上，包括產(chǎn)品、送貨、安裝這三步。在這三個步驟當中要對消費者做到專人跟蹤記錄，讓消費者時刻感受到你的服務意識。在任何時刻當中都要與消費者保持一個良好的溝通，抱著真正為消費者解決煩惱的一個心態(tài)去做事情，這樣消費者才能感受到你的誠意，才會真正信任這個品牌，自然也就贏得了他周圍的人對這個品牌的信賴。

　　很多集成吊頂品牌的產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，但卻在安裝這一塊遭到了消費者的投訴，引起對品牌負面的影響。所以很多品牌會對售后服務團隊特別是安裝工人這一塊做培訓，包括怎么與客戶去溝通、溝通的語氣、在客戶家里的一些行為都作出明確的限制。

方式二：全屋裝修采取數(shù)碼定制方式，讓消費者更貼心選購。

　　通過與裝修公司的合作為消費者提供全屋裝修量身定制，可以幫助業(yè)主免費設(shè)計裝修效果圖，除了吊頂還包括地板、天花、家具等顏色的選擇、款式的變化都可以在瞬間通過數(shù)碼轉(zhuǎn)換到消費者眼前。此前，記者也曾到店面體驗過，這種方式在賣場銷售當中尤為突出，獲得不少消費者的信賴，是一個強勁的銷售利劍。全屋定制的概念近年來是愈演愈烈，它將屋主的個人風格與家具裝飾的規(guī)模生產(chǎn)有效地結(jié)合起來。使家庭裝飾，吊頂?shù)倪x擇不再只是被動的去挑選已定型的樣式，而是有了更多個性的選擇和創(chuàng)造。消費者也從當初的遲疑不接受到現(xiàn)在慢慢的開始認同，小到浴室、廚房，大到全屋這樣的一個定制概念在家居市場已經(jīng)占有很大的份額。

　　這種以數(shù)碼作為產(chǎn)品銷售利器的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的售前、售中和售后環(huán)節(jié)全方位引進數(shù)碼設(shè)計技術(shù)，消費者可以在現(xiàn)場進行DIY，體驗感十足。在走訪賣場過程中記者也曾就這種數(shù)碼定制的形式采訪過相關(guān)的一些消費者，他們均覺得這種方式很新穎而且也確實是吸引人，即使不買家具的人也會想嘗試去看一下“未來”家的一個空間利用。

方式三：以材質(zhì)引得消費者信心，堅持以產(chǎn)品“出彩”。

　　用產(chǎn)品的材質(zhì)來劃分市場領(lǐng)域并取勝尤為關(guān)鍵，通過區(qū)別于賣場大多數(shù)集成吊頂產(chǎn)品采用板材來吸引對材質(zhì)要求更高的消費者。

　　在材質(zhì)方面來說，自上海世博會后環(huán)保低碳就成為永恒的話題，同時消費者在選購產(chǎn)品的時候也會更加注重這一塊，櫥柜產(chǎn)品自然也是與時俱進，在選材上眾多企業(yè)都是盡可能選用環(huán)保材料。除了在產(chǎn)品材質(zhì)上堅持外，在工藝以及設(shè)計上個性化的元素也在不斷更新，這個源于消費者個性化的需求。對于消費者選購櫥柜產(chǎn)品來說，個性化通常會表現(xiàn)在吊頂的設(shè)計是否新穎、節(jié)省空間以及五金配件等的一些設(shè)計特色都是要點

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)•造•美”